Ihre Bestellnummer hat das folgende Format: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx und befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail sowie in Ihrem Paket.

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu registrieren. Wir bieten zwar keinen direkten Umtausch an, aber Sie können Ihren Artikel innerhalb dieser Frist zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team und machen Sie Fotos von dem Artikel, bevor Sie ihn zurücksenden. Nachdem wir die Fotos erhalten und das Problem überprüft haben, ist die Rücksendung falscher oder beschädigter Produkte kostenlos.

Für Standardrücksendungen wird eine Rücksendegebühr ab €9 berechnet. Wir stellen Ihnen alle erforderlichen Rücksendeetiketten zur Verfügung, und die Gebühr wird Ihnen vor dem Absenden Ihres Rücksendeformulars deutlich angezeigt.

Sobald der Shop ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten sie eine Email, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. Eine Rückerstattung erhalten sie innerhalb von 1-5 Werktagen. Wenn sie mit Klarna bezahlt haben, wird der Betrag von ihrer nächsten Rechnung abgezogen.